SCB Connect คว้า 3 รางวัล จากสถาบันชั้นนำระดับสากล

ดร. ชาลี อัศวธีระธรรม รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มงาน Digital Banking บมจ. ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) เปิดเผยว่า เพื่อเชื่อมทุกช่องทางการให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อ จากการยกระดับระบบนิเวศด้านดิจิทัลไลฟ์สไตล์ พร้อมนำขีดความสามารถด้าน Data Intelligence และเทคโนโลยี AI มาวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า (Customer Insight) ทำให้บริการ SCB Connect ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูล แก้ไขปัญหาการใช้งาน และขอรับบริการต่างๆ ได้ด้วยตนเองตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งมีบริการแนะนำและแจ้งเตือนการลงทุนแบบเฉพาะบุคคล พร้อมแชทบอทที่สามารถโต้ตอบ แนะนำ และให้ข้อมูลเบื้องต้นในการลงทุนผ่านกองทุนรวมต่างๆ เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้ามีสุขภาพทางการเงินดี ส่งผลให้ปัจจุบัน SCB Connect มีผู้เข้าใช้งานบริการแจ้งเตือนกว่า 900 ล้านข้อความต่อเดือน และอัตราการมีส่วนร่วม (Engagement) ระหว่างผู้ใช้งานและ SCB Connect สูงกว่าองค์กรอื่นในอุตสาหกรรมเดียวกันถึง 3 เท่า ส่งผลให้ SCB Connect สามารถคว้า 3 รางวัลความเป็นเลิศด้านผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมทางการเงินดิจิทัล จากสถาบันชั้นนำระดับสากล ประกอบด้วย รางวัลยอดแบรนด์ LINE Official Account สาขาการเงิน จากเวที LINE Thailand Awards 2023 รางวัล Thailand Technology Excellence Awards in Connectivity จากเวที Asian Technology Excellence Awards 2022 และรางวัล Best Frictionless Customer Relationship Management Award จากเวที The Asian Banker 2022 และทำให้ธนาคารพร้อมพัฒนาการให้บริการ SCB Connect ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากขึ้นในทุกมิติ